Politique de remboursement

REFUND AND EXCHANGE

 

Notre politique dure 30 jours. Nous comprenons combien il peut être difficile de choisir des articles personnels en ligne. Par conséquent, toutes les commandes peuvent être retournées/échangeées pour un remboursement complet dans les 30 jours, avec une preuve d'achat. **Les dommages causés par l'usure normale ne donnent pas droit à un remplacement. Veuillez noter que vous pouvez retourner la plupart des articles Buddha Stones (non utilisés) dans leur emballage d'origine. Les frais de retour ne sont pas inclus. Les frais d'expédition et les frais de service supplémentaires tels que l'emballage cadeau ne sont pas remboursables.

Cependant, nous prendrons également en charge les frais de retour si le retour est dû à une erreur de notre part (vous avez reçu un article incorrect ou défectueux, etc.).

Vous recevrez un remboursement ou un remplacement une fois que nous aurons reçu l'article si celui-ci est en stock.

Veuillez noter qu'après un échange, les articles ne sont pas éligibles à un remboursement.
Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou d'échange.

Les articles gratuits issus d'offres spéciales sont en vente finale. Veuillez noter que les retours et les échanges ne sont pas disponibles dans ce cas.

Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.

Des étiquettes de retour ne seront fournies que pour les produits défectueux dans le délai de la politique.

Les frais de retour varient en fonction du poids du produit, de votre lieu d'expédition et de la livraison express que vous choisissez.

Articles supplémentaires non retournables :
- Cartes cadeaux

- Produits personnalisés

- Bâtonnets de sauge, bougies et savons après ouverture ou utilisation.

- Articles soldés (offres spéciales)

Si l'article que vous avez commandé est endommagé/défectueux ou si vous avez reçu un article incorrect ou manquant, contactez-nous : contact@mail.fr.buddhastoneshop.com
Donnez-nous l'occasion de mieux vous servir ! Notre objectif ultime est de nous assurer que vous êtes satisfait à 100 %. Nous voulons avoir de vos nouvelles et savoir où nous aurions pu nous améliorer ! Envoyez-nous un e-mail à tout moment. Merci beaucoup !
Les articles défectueux achetés dans un délai d'un an avec une preuve d'achat peuvent demander un code promotionnel spécial pour 50 % de réduction sur le même article.


Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.
Remarque : veuillez ne pas retourner votre achat à l'adresse indiquée sur le colis.

Remboursements (le cas échéant)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d'origine, dans un délai d'une semaine. Tous les frais d'expédition de la commande d'origine ne sont pas remboursables.
Si vous avez effectué toutes ces étapes et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse contact@mail.fr.buddhastoneshop.com

Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire.
Contactez ensuite votre société de carte de crédit, il peut s'écouler un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché.
Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse contact@mail.fr.buddhastoneshop.com

Articles soldés (le cas échéant)
Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés, malheureusement les articles soldés ne peuvent pas être remboursés.

Échanges (le cas échéant)
Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous devez l'échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à contact@mail.fr.buddhastoneshop.com
Cadeaux
Si l'article a été marqué comme cadeau lors de l'achat et expédié directement chez vous, vous recevrez un crédit-cadeau d'une valeur égale à celle de votre retour. Une fois l'article retourné reçu, un chèque-cadeau vous sera envoyé par courrier.

Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau lors de l'achat, ou si le donateur du cadeau a fait expédier la commande à lui-même pour vous l'offrir plus tard, nous enverrons un remboursement au donateur du cadeau et il sera informé de votre retour.

Retours sans étiquette

Pour retourner votre produit, vous devrez payer vos propres frais d'expédition pour retourner votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.

Selon l'endroit où vous vivez, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.

Vous pouvez utiliser votre propre méthode d'expédition. Nous vous recommandons vivement d'utiliser un expéditeur qui fournit un numéro de suivi afin que vous puissiez suivre votre envoi. Veuillez vous assurer de conserver ce numéro de suivi pour vos dossiers. Buddha Stones n'est pas responsable des colis perdus pendant le transport s'ils sont envoyés via un transporteur non traçable.

Pour plus d'instructions d'entretien, cliquez sur cet article : https://buddhastoneshop.com/pages/how-do-i-take-care-of-my-jewelry

 

Si vous rencontrez des problèmes, veuillez nous contacter de la manière suivante :
Facebook: @Buddha Stones
E-mail:contact@mail.fr.buddhastoneshop.com

Notre adresse de livraison pour les retours est :
Nom de l'entreprise:: Buddhastoneshop

Veuillez envoyer un e-mail à contact@mail.fr.buddhastoneshop.com pour obtenir l'adresse détaillée