Informations sur la livraison
Chez Buddha Stones, notre objectif est de vous offrir la meilleure option d'expédition. Chaque jour, nous livrons à des centaines de clients, en veillant à vous offrir à tout moment les plus hauts niveaux de réactivité.
1. Est-ce que Buddha Stones livre dans mon pays ?
Nous expédions dans presque tous les pays du monde, à l'exception des pays suivants, en raison de restrictions d'expédition. Nous sommes désolés et continuerons à travailler sur ce problème.
- Bahamas
- Yémen
- Cuba
- Iran
- Sudan
- Syria
2. Combien coûte l'expédition ?
Vous pouvez profiter de la livraison gratuite pour les commandes de plus de
PS. Nous proposons des promotions de livraison gratuite sur tout le site pendant la période des soldes. Restez à l'écoute !
Note:
1. La « livraison gratuite pour les commandes de plus de €59 » n’est disponible que pour les articles à prix régulier.
Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement et varient en fonction du poids du produit et de votre lieu de livraison. Nous nous efforçons de garantir des frais de livraison abordables. Cependant, nous sommes à la merci de nos transporteurs. Par conséquent, même s’il s’agit d’un produit gratuit, les frais de livraison seront toujours facturés.
J’espère que mon explication pourra vous aider. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez d’autres questions.
3. Combien de temps faudra-t-il pour que ma commande arrive ?
Délai de livraison total = délai de traitement + délai d'expédition
(hors retards douaniers, week-ends, jours fériés et toute circonstance imprévue)
Délai de livraison
- Traitement des commandes : 2 à 5 jours ouvrables.
- Délai d'expédition express (Fedex / DHL) : 6 à 8 jours ouvrables.
- Délai de livraison standard : 7 à 20 jours ouvrables.
Informations d'expédition erronées
- Si vous avez laissé une adresse de livraison ou des coordonnées erronées, veuillez contacter notre service client dans les 2 heures.
- Veuillez noter qu'il est de la responsabilité des clients de saisir correctement leur adresse de livraison. Nous ne pouvons pas rediriger vers une autre adresse de livraison après avoir traité et expédié le colis.
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Note:
1. Autres pays non répertoriés, veuillez consulter la page de paiement réelle ou contacter notre service client.
2. Ce tableau est fourni à titre indicatif uniquement, veuillez consulter les frais d'expédition et le délai de livraison exacts sur la page de paiement réelle.
4. Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un e-mail avec les informations correspondantes. Après cela, vous pourrez cliquer sur : https://t.17track.net/fr#nums pour suivre l'état de l'expédition.
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Lorsque le produit est fabriqué à la main au Tibet ou au Népal et livré au transporteur, le numéro de suivi de la commande sera ensuite téléchargé sur la page de commande.
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En raison du transport international, il faut 3 à 5 jours pour que le colis arrive à l'aéroport du centre d'expédition international. Pendant cette période, il n'existe aucune information sur le transport intérieur depuis le Tibet ou le Népal vers le centre d'expédition international. Les informations d'expédition ne seront pas mises à jour tant que le colis n'arrivera pas au centre d'expédition international et ne sera pas scanné.
6. Que faire si le colis n’arrive pas ?
Si vous ne recevez pas votre colis 60 jours après son expédition, veuillez nous contacter à l'adresse contact@mail.fr.buddhastoneshop.com. Nous vous en renverrons un nouveau ou vous rembourserons intégralement.
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